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手电商将消费者信任指数纳入商家推荐系统 影响商家流量分配

快手电商发布《 2021 快手电商信任建设年度报告》,这是快手电商自去年明确信任电商的发展战略以来,首次对外系统性披露平台信任生态建设和治理情况。EFZ全民养生网

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报告显示,快手电商平台全年拦截疑似假冒伪劣商品发布超过 6244 万次,封禁违规主播、商家 21 万人次,直播带货举报率同比 2020 年下降8.96%。EFZ全民养生网

报告指出,自 2021 年 6 月起,快手电商正式上线“历史违规用户开新店”的识别拦截系统,杜绝被清退商家使用“马甲”账号再次作恶。全年共拦截约 50 万次历史违规用户开新店申请,日均识别拦截历史违规用户开新店请求 2600 次。EFZ全民养生网

值得注意的是,消费者信任指数被纳入快手电商的商家推荐系统,依据多个影响消费者信任的动态指标评估结果,信任指数高的商家会得到更多流量推荐和经营权益保障EFZ全民养生网

作为商家获得平台推荐的重要凭据,信任指数涵盖了商品质量、服务品质、主播态度、产品体验、售后保障和社会评价等方面的 80 多个动态评估指标EFZ全民养生网


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